KI als Werkzeug statt als Konkurrenten
Es ist unbestritten, dass KI-Systeme wie ChatGPT oder andere Large Language Models (LLMs) bereits heute Aufgaben übernehmen können, die früher ausschließlich Beratern, Coaches und Trainern vorbehalten waren. Ob als Unterstützung bei der Lebensberatung oder als Hilfsmittel in der Unternehmensanalyse – die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig. Anstatt uns von dieser Entwicklung bedroht zu fühlen, sollten wir lieber die Möglichkeiten nutzen, die uns diese Technologien bieten.
KI kann zum Beispiel Standardprozesse automatisieren: Sie analysiert Umfragen, filtert relevante Informationen aus Kundendaten und liefert neue Perspektiven auf komplexe Themen. Gerade bei der Recherchearbeit zeigt sich ihre Stärke, da sie schnell große Datenmengen durchforsten kann. Doch Vorsicht ist geboten: KI-Systeme neigen zum Halluzinieren; das heißt, sie neigen dazu, Antworten zu geben, die auf die falsche Fährte führen – sei es durch falsche Datenverknüpfungen oder missverständliche Kontexte. Ein kritisches Hinterfragen der Ergebnisse bleibt daher unverzichtbar.
Chancen: Schnelligkeit und breiteres Leistungsspektrum
Wer KI geschickt einsetzt, kann sich Wettbewerbsvorteile verschaffen. Sie ermöglicht es, schneller zu arbeiten und ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen anzubieten. Stellen wir uns vor, wir würden alle zeitaufwendigen Routinetätigkeiten an KI delegieren: Zeit, die dadurch frei wird, kann in die Entwicklung neuer, kreativer Lösungen investiert werden. Somit bleibt der Berater als strategischer Kopf erhalten und hebt sich deutlich von reinen KI-basierten Lösungen ab. Ein weiterer Vorteil ist die regelmäßige Kommunikation. Ob in sozialen Netzwerken wie LinkedIn oder bei internen Projekten – KI kann uns helfen, Inhalte effizienter zu erstellen und anzupassen. Die fortschreitende Automatisierung solcher Aufgaben spart Ressourcen und ermöglicht es uns gleichzeitig, gezielter auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.
Risiken: Austauschbarkeit und Abhängigkeit
Doch mit den Chancen kommen auch Risiken. Wer sich zu stark auf Standardprozesse verlässt, läuft Gefahr, ersetzt zu werden. KI kann Routineaufgaben zwar übernehmen, aber sie wird nie die menschliche Kreativität und Empathie vollständig ersetzen können. Berater, die sich ausschließlich auf generische Lösungen verlassen, verlieren langfristig ihre Daseinsberechtigung. Hinzu kommt die Gefahr des blinden Vertrauens in KI-Ergebnisse. Ein Beispiel aus der Praxis: Ein KI-System bestand darauf, dass zwei Personen mit demselben Namen identisch seien, obwohl … eine davon eine Meeresbiologin und die andere eine Personalentwicklerin war. Solche Fehler zeigen, wie wichtig es ist, die Resultate kritisch zu hinterfragen und die eigene Expertise einzusetzen, um Fehler zu vermeiden.
Über den richtigen Umgang mit KI
Die Zukunft des Beratungssektors liegt nicht in der Vermeidung, sondern in der Integration von KI. Wir sollten uns fragen: Wo kann sie uns am besten unterstützen? Welche Prozesse können automatisiert werden, und wo bleibt die menschliche Expertise unverzichtbar? Die Antwort liegt in einer durchdachten Kombination aus Technologie und menschlichem Verstand. Indem wir die Potenziale der KI nutzen und gleichzeitig ihre Grenzen kennen, schaffen wir eine Arbeitsweise, die uns nicht nur effizienter macht, sondern auch unsere individuelle Expertise stärkt. So bleibt die Rolle von Beratern, Coaches und Trainern auch in einer von KI geprägten Welt unverzichtbar.
